Chính sách bảo hành & đổi trả

Lưới thép hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo các nội dung quy định dưới đây:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Quy định đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng kích thước, không thể lắp đặt vào không gian đã định.
  • Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, hàng bị lỗi, sứt hoặc vỡ khi giao hàng.
  • Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn (có thể áp dụng phụ phí).

2. Điều kiện đổi hàng

  • Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chỉ mới sử dụng để nghiệm thu, có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng và xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục.
  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc.

3. Chi phí đổi trả

  • Lỗi do nhà sản xuất: Lưới thép chịu 100% chi phí đổi trả và vận chuyển.
  • Đổi sản phẩm khác theo ý muốn của khách hàng: Khách hàng chịu chi phí lắp đặt, tháo dỡ và vận chuyển (nếu có).
  • Lỗi do khách quan (hư hỏng do vận chuyển, thiên tai...): Hai bên sẽ thỏa thuận về chi phí dựa trên nguyên nhân và mức độ thiệt hại.

4. Hoàn tiền

  • Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và không có sản phẩm thay thế, khách hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
  • Tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành từ 6 tháng đến 12 tháng tùy loại, kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất hoặc quá trình lắp đặt.

3. Phạm vi bảo hành

Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật như:

  • Lỗi hàn, mối nối
  • Lỗi sơn, mạ
  • Lỗi biến dạng do sản xuất
  • Các lỗi khác được xác định là do nhà sản xuất

4. Không bảo hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập, thiên tai, hóa chất...
  • Hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

5. Quy trình bảo hành

  • Liên hệ bộ phận bảo hành qua hotline 0889.811.486 - 0888.820.488 - 0832.655.739 - 0819.828.039 hoặc email satthepsdt@gmail.com.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, mô tả lỗi và gửi hình ảnh (nếu có).
  • Kỹ thuật viên sẽ liên hệ để xác nhận và hẹn lịch kiểm tra/sửa chữa (tại nhà hoặc mang đến trung tâm tùy trường hợp).
  • Thời gian xử lý bảo hành từ 3-5 ngày làm việc.

6. Từ chối bảo hành

Lưới thép có quyền từ chối bảo hành nếu không đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành hoặc phát hiện có dấu hiệu gian lận.

Lưu ý:

  • Chính sách này có thể thay đổi theo từng thời điểm. Vui lòng liên hệ Lưới thép để biết thêm chi tiết.
  • Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Lưới thép Sắt thép S.D.T.

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất!